Способы восстановления скидки по ОСАГО

В статье пойдет речь о том, как восстановить скидку для приобретения страхового полиса по ОСАГО. В последнее время автолюбители сталкиваются с ситуацией, когда пропала скидка по ОСАГО при очередном продлении полиса. Право на скидку терять не хочется, особенно при значительно подорожании страховых услуг, но свои льготы по ОСАГО можно вернуть. Главное – следовать порядку действия по возврату КБМ (коэффициента бонус-малус).

ПроАвтоправо - ваш навигатор по юридическим вопросам об авто

Что такое КБМ

Бонус – хороший показатель, малус – плохой. Коэффициент бонус-малус – это скидка, которая должна присваиваться водителю за безаварийную езду. Если выплат не было, то скидка в цене на полис положена каждому, но если случалась авария и страховая компания оплачивала ущерб, то КБМ может уйти в минус.

Страховым организациям невыгодно давать скидку, ведь из стоимости полиса складывается доход, но по закону это делать необходимо. При замене страховой не должна обнуляться скидка, ведь вся информация о водителе хранится в единой базе РСА. Иногда происходит замена прав, причем теряется и КБМ.

Как восстановить потерянную скидку по ОСАГО

ПроАвтоправо - ваш навигатор по юридическим вопросам об автоКогда клиент приходит в страховую компанию и возмущается, что КБМ равен единице (положенной скидки нет), менеджеры начинают уверять, что база не показывает скидку. Они отказывают клиенту и даже могут отправить его страховаться в другом месте. Для восстановления КБМ представители компании могут требовать старые страховки, которые не всегда сохраняются. При этом именно страховая компания должна хранить копии выданных полисов. Для водителей-новичков скидки не будет, и КБМ равен единице. Это верно и для тех водителей, кто не страховался больше года.

Зачем нужно восстанавливать КБМ

Стоимость полиса может разниться в разы. К примеру, при цене в 10 000 рублей при КБМ, равном 0,5, клиент заплатит только 5 000 рублей. Это ощутимо для любого человека.

Читайте также  Порядок оформления электронного полиса ОСАГО страховой компании СОГАЗ

Процедура возврата КБМ

  1. ПроАвтоправо - ваш навигатор по юридическим вопросам об автоПервым пунктом стоит задача определения момента, откуда пошло обнуление КБМ. Для этого в базе РСА (Российского союза страховщиков) необходимо проверить, как изменялся коэффициент бонус-малус за несколько лет по месяцам. Возможно, потребуется несколько запросов, но нужный полис обязательно будет найден.
  2. Запросы на изменения КБМ необходимо сохранить в электронном виде, чтобы отправить жалобу на определенную страховую компанию, которая допустила ошибку. Вся информация будет отображена в запросах.
  3. Если сохранились предыдущие страховые полисы, их необходимо отсканировать и приложить к жалобе. В старых бланках часто указывается класс водителя – именно эта информация пригодится.
  4. Претензию необходимо отправлять сразу в три организации – в страховую, где допустили ошибку, в РСА и в ЦБ РФ. Нелишним будет направить подтверждающие документы в отдел по защите потребителей или Роспотребнадзор. Этого можно не делать, особенно если такой страховой компании больше не существует. В этом случае достаточно написать в ЦБ и РСА. Существует бланк для восстановления КБМ, который можно скачать в интернете.

Чтобы отправить документы было проще, необходимо найти официальные сайты этих организаций. Там есть форма обратной связи, в которой можно не только описать ситуацию, но и прикрепить отсканированные документы. Текст может быть одинаков для всех – меняются только наименования получателей. Отправляются претензии в один день. Жалобу можно написать в произвольном виде, без соблюдения каких-либо стандартов.

Что обязательно должно быть указано в претензии

  1. Фамилия, имя и отчество.
  2. День, месяц и год рождения.
  3. Серия и номер водительского удостоверения (необходимо приложить копию прав с двух сторон).
  4. Серия и номер паспорта гражданина РФ (копия прикладывается для тех, кто страховал автомобиль без ограничений).
Читайте также  Порядок восстановления КБМ по ОСАГО в Росгосстрахе

Ожидать ответа придется примерно месяц. Он придет на адрес электронной почты, который был указан при отправлении претензии. Но иногда ответа можно не получить, и дело решится только в судебном порядке.

Если с того момента, как обнулился КБМ, выдано уже несколько страховок ОСАГО, и компании разные, то процедура должна повториться для каждой страховой после того, как предыдущая исправила ошибку. Когда был исправлен КБМ у водителя, он может потребовать возврата переплаченной суммы по страховке.

Для этого водитель направляет заказным письмом в ЦБ РФ претензию об ошибке в КБМ и неверно уплаченной сумме за полис ОСАГО. При этом полис не должен быть просрочен более 1 года, иначе скидка обнуляется. В свою очередь ЦБ запрашивает у страховщика информацию по КБМ и требует отчета. Письмом сообщает клиенту о проведенных действиях. В нем будет указана скидка и произведен расчет. Сумма к возврату также будет указана.

Получив письмо от ЦБ, можно отправляться в ближайший офис страховой организации, от которой ожидается возврат переплаченной суммы. В офисе компании необходимо предоставить полученный от ЦБ ответ и указать номер своего счета, куда будет переведена оспоренная сумма денежных средств.

Как правильно заполнить письмо для ЦБ РФ

  1. ПроАвтоправо - ваш навигатор по юридическим вопросам об автоВнимательно внести информацию в графы, которые выделены жирным цветом.
  2. Внизу страницы проставить дату и расписаться.
  3. Скопировать действующую страховку ОСАГО и приложить к бланку письма.
  4. Скопировать свое водительское удостоверение, причем с двух сторон, и копии вложить в конверт.
  5. Все бланки перед отправкой проверить на отсутствие ошибок, вложить в конверт, заклеить его и подписать, отправить на почте. Письмо должно быть заказным.

В чем состоит процедура по восстановлению КБМ при замене прав? Если происходит замена водительского удостоверения, то водитель обязан отправить уведомление в страховую компанию, иначе это влечет несовпадение данных старых и новых прав. Также в базе РСА появится новый водитель по новому документу, у которого будет своя водительская история и новый КБМ. Процедура восстановления такая же, как и описанная выше.

Читайте также  Действия при ДТП по ОСАГО, процедура получения выплаты

Претензию на изменение КБМ можно подать в страховой, в РСА, в ЦБ РФ. Сделать это можно при личном обращении, при помощи интернета на сайтах по форме обратной связи или письменно заказным отправлением. Срок рассмотрения претензии – 1 месяц.

Можно попробовать договориться со своей страховой компании мирно. С 2015 года на них возложено урегулировании таких вопросов. Если клиент не желает связываться с электронной или другой почтой, а хочет решить вопрос на месте, ему необходимо написать заявление на имя руководителя данного офиса. Чтобы ускорить решение вопроса, можно припугнуть представителей страховой компании, сообщив о намерении обращаться в другие инстанции и в суд.

Процедура восстановления КБМ добросовестного водителя несложная. Для этого достаточно проверить коэффициент по базе, собрать необходимые документы и написать претензию в РСА и ЦБ РФ. Ожидание ответа не займет много времени, зато поможет сэкономить денежные средства.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!
Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже:

Бесплатная консультация юриста по телефону: +7 (499) 938-51-16 (МСК), +7 (812) 425-68-97 (СПБ)
Ссылка на основную публикацию
Похожие публикации